torstai 25. helmikuuta 2010

Reklamaatio ulkomaalaiseen nettikauppaan


Meille tilattiin englannista tämä ihastuttava KidKraftin leikkikeittiö tyttöjen iloksi (ja ehkä hieman myös äidin silmäniloksi...)
Tilasin keittiön joulun jälkeen ja se tulikin varsin nopeasti ja pääsi varastoon odottamaan muuttoamme joka tapahtui tammikuun lopussa.
Pääsin kasaamaan keittiön vasta helmikuun alussa ja kun purin  sitä pakkauksesta huomasin että takalevystä jossa on kello oli pala lohjennut reunasta (joka jäi vielä ikävästi näkyviin) ja muutama muoviosa oli murtunut, joka pitää jääkaapin oven "lukittuna" oven ollessa kiinni.

Laitoin nettikauppaan meiliä ja kuvat viallisita osista. Vastaus tuli seuraavana aamuna pahoitteluiden kera ja samalla kerrottiin että uudet osat on tilattu ja ne toimitetaan  mahdollisimman pian meille.

Pari viikkoa meni ja FedEx:n auto ajoi pihaamme ja kantoi uudet osat kotiovelle asti.

Eli loppu hyvin, kaikki hyvin 10+ nettikaupalle reklamaation hoitamisesta.

Keittiö on muuten noussut suosikkileluksi meidän 1,5 vuotiaan tyttömme kotileikeissä.

2 kommenttia:

-Satu- kirjoitti...

Löysin tänne monen mutkan kautta ihastelemaan keittiötä <3

Toi on niin söpö. Aikaisemmin olen katsellut Le Van Toyn keittiötä, mutta vaaleansininen väri ei ole meille. Tuo olisi täydellinen.

Mistä nettikaupasta tilsit tämän ja saanko udella paljon maksoi? Saako näitä mistään suomesta?

3:n äiti kirjoitti...

Suomessa keittiötä myy ainakin Lastenhuone. Siellä hinta on 289,-
Itse tilasin meidän keittiön:

http://wooden-toys-direct.co.uk/epages/eshop259102.sf/en_GB/?ObjectPath=/Shops/eshop259102/Products/53160

Hinta näytti tällä hetkellä olevan 164,99 puntaa, silloin kun meidän keittiön n. vuosi sitten tilasin toimituskulut taisivat olla n. 11 puntaa.

Tykkäsin tästä mallista, koska on sen verran iso että meidän pienemmänkin tytön on siinä helppo touhuilla.
Ja voin sanoa että meillä keittiö on ollut joka päivä leikeissä mukana, eli vaikka oli hintava on ollut koko rahan arvoinen